Política de envío

En CleanBrush Pro, nos comprometemos a que tu pedido llegue en perfectas condiciones y en los tiempos establecidos. A continuación, te detallamos el funcionamiento de nuestros procesos de despacho y entrega global.

1. Plazos de Procesamiento y Despacho

  • Tiempo de procesamiento: Todas las órdenes se procesan, empaquetan y despachan en un periodo de 1 a 4 días hábiles tras la confirmación de tu pago.

  • Días no laborales: Los pedidos realizados durante los fines de semana (sábados y domingos) o en días festivos oficiales se procesarán a partir del siguiente día hábil.

2. Tiempos de Entrega Final

  • Plazo de transporte: Una vez que el paquete es entregado a la empresa de transporte y sale de nuestras instalaciones, el tiempo estimado de entrega final es de 7 a 10 días hábiles.

  • Estimaciones: Ten en cuenta que estos tiempos son regulatorios y pueden variar ligeramente debido a factores externos ajenos a nuestro control, tales como retrasos logísticos de la transportadora o retenciones en los procesos aduaneros del país de destino.

3. Seguimiento del Paquete

  • Número de rastreo: Tan pronto como tu pedido sea enviado, recibirás de forma automática un correo electrónico con tu número de seguimiento (tracking number) y un enlace para que puedas monitorear la ubicación de tu paquete en tiempo real.

  • Activación del código: Es posible que el número de guía tarde entre 24 y 48 horas en actualizar sus primeros movimientos en el sistema de la transportadora.

4. Dirección de Entrega y Responsabilidad

  • Datos del cliente: Es responsabilidad exclusiva del comprador proporcionar una dirección de envío completa, exacta y correcta. CleanBrush Pro no se hace responsable por pérdidas o entregas fallidas debido a errores en la dirección proporcionada por el cliente.

  • Ausencia en domicilio: Si la transportadora intenta realizar la entrega y no encuentra a nadie en el domicilio, el paquete podría ser redireccionado a la oficina postal más cercana o programado para un segundo intento según las políticas de la empresa de envíos local.

5. Dudas y Soporte Comercial

Para cualquier consulta adicional, retraso inusual o seguimiento especializado de tu paquete, nuestro equipo de atención está listo para ayudarte. Puedes contactarnos de inmediato a través de nuestros canales oficiales:

  • Correo de Soporte: cleanbrushp@gmail.com