Política de Devolución y Reembolso

En CleanBrush Pro, queremos que ames tu producto. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, dispones de un plazo de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución.

1. Requisitos para la Devolución

Para que podamos procesar tu devolución, el artículo debe cumplir estrictamente con las siguientes condiciones:

• Debe estar completamente nuevo, sin usar y en el mismo estado en que lo recibiste.

• Debe conservar sus etiquetas y el embalaje original intacto.

• Deberás presentar el recibo, número de pedido o comprobante de compra.

Nota: Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier devolución que no cumpla con estas condiciones una vez que el producto haya sido inspeccionado en nuestros centros de control.

2. Proceso de Solicitud

No aceptamos paquetes enviados por cuenta propia sin previa autorización. Para iniciar un proceso válido, sigue estos pasos:

1. Escribe a nuestro equipo de soporte exclusivo a la dirección: cleanbrushp@gmail.com.

2. Indica tu número de pedido y el motivo de la devolución.

3. Si tu solicitud es aprobada, te proporcionaremos las instrucciones detalladas y la dirección postal exacta a la que deberás enviar el paquete.

3. Costos de Envío y Logística

• A cargo del cliente: Los costos de envío para la devolución corren por cuenta exclusiva del comprador y no son reembolsables. Te recomendamos utilizar un servicio de envío con número de seguimiento, ya que no podemos garantizar la recepción del artículo devuelto.

• Excepciones de fábrica: Si el producto llegó defectuoso, dañado de origen o recibiste un artículo equivocado, asumiremos los gastos logísticos para cambiártelo de inmediato. Revisa tu pedido al recibirlo y notifícalo a cleanbrushp@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas con pruebas fotográficas o en video para evaluar el caso.

4. Artículos Excluidos de Devolución

Por razones de seguridad y políticas comerciales globales, no se aceptan devoluciones de:

• Artículos comprados en oferta, rebajas especiales o liquidación.

• Tarjetas de regalo digitales o cupones de descuento aplicados.

5. Cambios de Producto

La forma más rápida y eficiente de realizar un cambio es procesar la devolución del artículo original. Una vez que esta sea aprobada y recibas tu reembolso, puedes realizar una nueva compra independiente en nuestra tienda para el artículo que deseas.

6. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo en nuestras instalaciones, te notificaremos por correo electrónico si el reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si es aprobado, el dinero se procesará de forma automática en tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que las entidades bancarias o pasarelas de pago pueden tardar unos días adicionales en reflejar el saldo en tu cuenta. Si han pasado más de 15 días hábiles desde la aprobación y no ves el reflejo, escríbenos directamente a cleanbrushp@gmail.com.